POLITIQUE DE RETOUR

Annulation

Nous acceptons l’annulation d’une commande avant l’expédition ou la production du produit. Si la commande est annulée, vous serez intégralement remboursé. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit a déjà été expédié. 

Retours (le cas échéant)
Nous acceptons les retours de produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la réception du produit. 
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine. Pour finaliser votre retour, nous exigeons une facture ou une preuve d’achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. 
Les frais d’expédition ne seront facturés aux clients qu’une seule fois au maximum (ceci inclut les retours) ; aucun frais de remise en stock ne sera facturé aux consommateurs pour le retour d’un produit.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons par e-mail une notification de réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai déterminé.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez l’émetteur de votre carte de crédit ; il se peut qu’il faille un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré. Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu’un remboursement ne soit enregistré. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].
Veuillez contacter notre service client à l’adresse [email protected] pour obtenir l’adresse de retour.

Adresse de retour : 2858 Feathers Hooves Drive, Selden, NY 11784