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Preguntas frecuentes

1. ¿Cuándo se enviará mi pedido?
La mayoría de los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

2. ¿Cuánto tarda la entrega?
La entrega estándar en EE. UU. suele tardar de 5 a 12 días hábiles. Los pedidos internacionales pueden tardar más tiempo.

3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.

4. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Los pedidos solo se pueden cambiar o cancelar antes de que sean enviados. Contáctenos lo antes posible si necesita asistencia.

5. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito/débito, PayPal, Shop Pay, Apple Pay y otras opciones de pago seguro (según disponibilidad).

6. ¿Qué sucede si el artículo llegó dañado?
Por favor, envíenos un correo electrónico con una foto del artículo dañado en un plazo de 48 horas y organizaremos un reemplazo o reembolso.

7. ¿Qué sucede si el paquete se pierde?
Si su paquete aparece como "entregado" pero no lo recibió, contáctenos y le ayudaremos a investigar con la empresa de transporte.

8. ¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países. Los tiempos de envío varían según el destino.